Warum Apple-Nutzer teurer Urlaub machen

Von DANA MATTIOLI

Im Netz sind nicht alle Kunden gleich. Erst recht nicht, wenn es ums Einkaufen geht. Schaut der Verkäufer beim direkten Kundenkontakt im Ladengeschäft auf Äußerlichkeiten - wie Kleidung, Schmuck und Aussehen, so ist es im Internet das Surfverhalten: Wer etwas über Interessen und Kaufkraft weiß, kommt leichter ans Portemonnaie der Kunden. Wie weit die Erforschung des Surfverhaltens inzwischen geht, zeigt ein amerikanisches Reisebuchungsportal. Dort ist sogar das Computerbetriebssystem des Kunden ausschlaggebend dafür, ob ihm teure oder günstige Hotelzimmer zur Buchung angeboten werden.

Das US-Reiseportal Orbitz achtet beispielsweise darauf, welchen Computer der mögliche Käufer verwendet. Ist es ein Apple -Computer, bietet die Webseite den Besuchern luxuriösere Hotels und Autos an. Nutzt der Besucher hingegen einen PC, sind die Angebote durchschnittlich um einiges günstiger. Mit der Unterscheidung reagiert das Reiseportal auf Erkenntnisse aus Untersuchungen, denen zufolge Apple-Nutzer rund ein Drittel mehr für eine Hotelübernachtung ausgeben als die Nutzer von PCs.

Damit verhält sich das Onlineportal nicht anders als die Besitzer von Kleider- oder Schmuckläden auf der Münchner Maximilianstraße oder dem Hamburger Jungfernstieg. Nur stehen den herkömmlichen Läden andere Informationen zur Verfügung. Können Verkäufer bei Dolce & Gabbana und Versace vom Äußeren der potentiellen Kunden auf ihren Geldbeutel schließen, müssen sich die Online-Verkäufer auf sogenannte Trackingdaten verlassen. Sie sagen dem Webseiten-Betreiber, welche Seiten der Nutzer zuvor besucht hat, welche Produkte er gekauft hat und welchen Computer er benutzt.

Verwendet er einen Apple-Computer, darf sich der Webseitenbetreiber freuen. Denn erwachsene Besitzer eines Macs, iPads oder iPhones verdienen dem Marktforschungsunternehmen Forrester zufolge durchschnittlich 100.000 US-Dollar und damit rund ein Viertel mehr als die Nutzer von PCs. Ein Apple-Produkt ist im Internet darum so etwas wie der Porsche der herkömmlichen Welt. Er lässt die Dollarzeichen in den Augen der Ladenbesitzer aufblitzen.

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